Termos do serviço

Estes termos aplicam-se às compras feitas em viatrix.pt. Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos.

Quem vende

VIATRIX, marca de Guilherme Romão Matos, empresário em nome individual, NIF 255210850. Contacto: shop.viatrix@gmail.com. Mais informação em Informação legal.

Produtos

As peças são descritas com a maior precisão possível. As fotografias podem ter pequenas diferenças de cor por causa do ecrã e da luz.

Preços e pagamento

Os preços estão em euros e são preços finais. Regime de isenção de IVA (artigo 53.º do CIVA). Os portes são indicados antes de concluir a compra. O pagamento é feito no checkout, pelos meios de pagamento apresentados.

Contrato

O contrato fica celebrado quando lhe enviamos o e-mail de confirmação da encomenda. Se uma peça deixar de estar disponível, avisamos e reembolsamos o valor pago por essa peça.

Entrega

8 a 18 dias úteis a contar do pagamento, para Portugal continental. Ver a Política de envio.

Livre resolução e devoluções

Tem 14 dias a contar da receção para resolver o contrato sem indicar motivo. Ver a Política de devolução e reembolso e o formulário de resolução.

Garantia

Todas as peças têm garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se uma peça tiver um defeito, contacte-nos: pode pedir a reparação ou a substituição e, nos casos previstos na lei, a redução do preço ou o reembolso. Os custos de envio nesses casos são por nossa conta. O desgaste normal do banho de ouro causado pelo uso não é um defeito; uma falta de conformidade que já existia na entrega é sempre coberta.

Reclamações e litígios

Pode reclamar por e-mail ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio pode recorrer ao CACCL (www.centroarbitragemlisboa.pt) ou ao CNIACC (www.cniacc.pt). Aplica-se a lei portuguesa.