Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo termina 14 dias após o dia em que adquire, ou um terceiro por si indicado que não o transportador, a posse física dos bens.
Se a encomenda for um presente entregue a outra pessoa por si indicada, os 14 dias contam a partir do dia em que essa pessoa a recebe.
Como exercer
Use o formulário online de resolução ou envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail para shop.viatrix@gmail.com.
Efeitos da resolução
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou a prova do seu envio. Deve devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da comunicação da resolução, para a morada de devolução que lhe indicamos por e-mail. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo.
Garantia legal
Independentemente da livre resolução, todas as peças têm garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se uma peça tiver um defeito, contacte-nos: pode pedir a reparação ou a substituição e, nos casos previstos na lei, a redução do preço ou o reembolso. Nesses casos, os custos de envio são por nossa conta.
Modelo de formulário de resolução
Para: VIATRIX, shop.viatrix@gmail.com
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra dos seguintes bens: ____
Encomendado em ____ / recebido em ____
N.º da encomenda: ____
Nome: ____
Morada: ____
Assinatura (só em papel): ____
Data: ____